Tickets

Durch die Zustimmung des Bundesrates zur sog. „Gutscheinlösung“ werden unsere Ticketinhaber zu Beginn des Vorverkaufes für den MercedesCup 2022 einen Gutscheincode erhalten, mit dem neue Tickets für den MercedesCup 2022 erworben werden können. Der von Ihnen bezahlte Ticketpreis bleibt als Gutscheinwert für Sie erhalten. Sobald der Vorverkauf beginnt, können Sie die von Ihnen neu gewählten Tickets (Tag und Kategorie beliebig wählbar) erwerben und Ihren Gutschein hierfür einsetzen. Tickets aus 2020 verlieren ihre Gültigkeit!

Genauere Hinweise zur Vorgehensweise finden Sie hier.

Für wen gilt die neue Gutscheinregelung?

Die Gutscheinlösung gilt rückwirkend für Ticketkäufe vor dem 8. März 2020.

Warum ein Gutschein?

Die Live-Entertainment-Branche befindet sich aufgrund der Veranstaltungsverbote in einer dramatischen Situation. Sie war die erste, die von den Covid-19 Maßnahmen betroffen war und wird sehr wahrscheinlich auch die letzte sein. Dürfen keine Veranstaltungen stattfinden, brechen die Einnahmen von Künstler*innen und Veranstaltern weg.

Um Künstler*innen und Veranstalter vor einer drohenden Insolvenz zu bewahren, hat der Gesetzgeber die Gutscheinlösung entwickelt. Diese ermöglicht den Veranstaltern die Flexibilität, das Geschäft aufrechtzuerhalten und Ihnen für Ihr Geld eine entsprechende Leistung zu erbringen, um auch zukünftig Veranstaltungsbesuche zu ermöglichen.

Was bringt mir ein Gutschein?

Die Gutscheinlösung der Bundesregierung sieht vor, dass statt einer Erstattung ein Gutschein in gleicher Höhe ausgestellt wird, der für weitere Events des Veranstalters eingesetzt werden kann. Sollten Sie den Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht oder nicht vollständig eingelöst haben, besteht ein Anspruch auf Auszahlung des Werts bzw. Restwerts durch den Veranstalter.

Das Gesetz sieht auch eine Härtefallregel vor, z.B. wenn Ihnen die Annahme des Gutscheins aufgrund Ihrer persönlichen Lebensverhältnisse unzumutbar ist.
Mehr Informationen dazu sind hier im beschlossenen Gesetzentwurf zu finden.


Zusammengefasst:

• Die Gutscheinlösung gilt für Ticketkäufe vor dem 8. März 2020.
• Die ausgestellten Gutscheine können für alle bei Eventim verfügbaren Events von e|motion eingelöst werden. Es handelt sich also nicht um einen generellen Eventim-Gutschein.
• Wer den Gutschein bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst hat, hat das Recht auf Erstattung.
• Vorher ist eine Erstattung der Ticket-Kosten nur dann möglich, wenn ein Gutschein angesichts der persönlichen Lebensumstände unzumutbar wäre (sog. „Härtefallregelung“). Weitere Informationen finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter ticket@mercedescup.de zur Verfügung.

Trotz der anhaltenden Covid-19-Pandemie sind wir gewillt, die gewohnte Qualität aufrechtzuerhalten, es kann aber dennoch zu veränderten Reaktionszeiten bei der Bearbeitung von E-Mails kommen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.