Gutscheinlösung

Gutscheinlösung

Gutscheinlösung – Kauf bei eventim.de oder
einer eventim-Vorverkaufsstelle

Ausgangslage: Sie haben Ihr Ticket bei einer Vorverkaufsstelle oder eventim.de gekauft und möchten Ihre Plätze auch im nächsten Jahr erhalten.

Sie haben Ihre Tickets nicht direkt über den Veranstalter erworben. Somit ist eine direkte Gutscheinlösung nicht möglich. Haben Sie Ihre Tickets über www.eventim.de erworben, kann ihnen leider keine Gutscheinlösung angeboten werden, sondern lediglich eine Rückerstattung. Wir als Veranstalter können Ihnen aber dieselben Plätze reservieren und Ihnen ein Vorkaufsrecht gewähren. Dazu gehen Sie bitte folgendermaßen vor:


Prozess
:

Schritt 1: E-Mail an Veranstalter (ticket@mercedescup.de)

  • Sie teilen uns als Veranstalter unter ticket@mercedescup.de mit, dass Sie über eventim.de oder eine Vorverkaufsstelle Ihre Tickets erworben haben, jedoch die Möglichkeit gewährt bekommen möchten, dieselben Plätze im nächsten Jahr zu erhalten. Eine Rückerstattung kann ebenfalls durchgeführt werden. Geben Sie für beide Prozesse (Rückerstattung + Reservierung) bitte folgende Informationen an:
  • Vertriebsweg (eventim.de oder Vorverkaufsstelle)
  • Ihren Namen
  • Ihre E-Mail Adresse
  • Ihre Ticketinformationen (Tag, Sitz, Reihe, Block, Preis/Ermäßigung inkl. Fotobeweis!) – der Barcode auf dem Ticket muss lesbar sein
  • Rechnungsbeleg (inkl. Rechnungsadressat, -adresse, Ticketpreis)
  • Ihre Kontodaten (IBAN) – der Name des Kontoinhabers muss mit dem Rechnungsadressaten übereinstimmen

Sie erhalten daraufhin eine Bestätigung des Vermerks Ihrer E-Mail-Adresse! Eine Anmeldung in unserem Onlineshop ist zusätzlich zwingend erforderlich, um Ihnen die Reservierung zu ermöglichen!

Schritt 2: Registrierung im Onlineshop

Wenn Sie Ihre Plätze reservieren möchte, gehen Sie wie folgt vor:

  • Aufruf des Onlineshops (Website www.eventimsports.de/ols/mercedes-cup)
  • Klicken Sie auf „Anmelden“ oben rechts
  • Klicken Sie auf „Konto erstellen“
  • Erstellung eines Kontos mit der bei dem Veranstalter (ticket@mercedescup.de) angegebenen E-Mail-Adresse. Diese ist das Identifizierungsmerkmal, um die Tickets zum Vorverkaufsstart zu reservieren.
  • Sobald die Registrierung erfolgt ist, ist der Prozess zunächst abgeschlossen.
  • Sie werden zu Beginn des VVK-Starts (voraussichtlich Oktober 2020) per E-Mail informiert, dass Ihre Tickets (für einen bestimmten Zeitraum) reserviert sind und Sie diese auswählen können.

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